Envíos

  Envío

  Todos nuestros pedidos son procesados en las siguientes 24 horas de realizada una compra, por lo que no será posible efectuar modificación y/o cancelación alguna posterior al tiempo antes señalado. Al realizar una compra con nosotros, recibirás de forma automática la confirmación de compra con todos los detalles del pedido e información del envío, al correo que el cliente nos registre.

  Si habéis realizado una compra con nosotros y no recibiste confirmación alguna, asegúrate de revisar la bandeja de correo no deseado y spam. Si aún así, no aparece. Por favor envíanos un correo a virtualart13@hotmail.com o a través de nuestro formulario de contacto para verificar que la información se encuentre correcta.

  Salvo que se especifique en el producto o que exista una promoción general sobre los envíos, el envío no se encuentra incluido en la compra del producto.

  TIEMPOS DE ENTREGA

  UE

  España peninsular y Baleares:

Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 15 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado al cliente en todo momento.

  Canarias, Ceuta y Melilla:

Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 4 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para Alemania, Austria, Bélgica, Cerdeña, Córcega, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Sicilia (excluidas el resto de islas):

  Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia (excluidas todas las islas):

  Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para Albania, Andorra, Azerbaiyán, Belarus, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Gibraltar, Islandia, Kazajstán, Kirguistán, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Federación de Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania y Uzbekistán (excluidas todas las islas):

  Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para Argentina, Canadá, Chile, Colombia, EE.UU., México, Nicaragua y República Dominicana (excluidas todas las islas):

  Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para Arabia Saudita, Australia, Bahréin, Bolivia, Brasil, Corea del Sur, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Singapur, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Uruguay y Venezuela (excluidas todas las islas).

  Todos nuestros pedidos tienen un estimado de entrega de entre 2 y 20 días laborables para garantizar todos los procesos de manufactura, compra, envíos y distribución. Contamos con un periodo de garantía de hasta 30 días en los que el pedido por ocasiones excepcionales puede llegar a tardar, manteniendo informado el cliente en todo momento.

  Pedidos para el resto de países no listados anteriormente: le rogamos nos envíe un email a contacto@artdesigngalleryshop.com con las referencias que desea comprar; le informaremos de los gastos de envío correspondientes para su país, atendiendo al peso y volumen de su pedido.

  El plazo máximo de recepción de pedido es de 70 días, si no ha recibido su producto siga las instrucciones de la "Garantía de recepción de pedidos" abajo indicada.

  Si el pedido se extravía en el transporte, estaremos en contacto para acordar producto y diseño que sustituirá al extraviado y poderlo enviar, teniendo los plazos de entrega mencionados anteriormente para UE/RESTO DEL MUNDO.

  (la sustitución se puede realizar gracias al seguro obligatorio que se paga en el envío, teniendo en cuenta que solo puede ser el mismo si hay existencias tomando en cuenta que son diseños exclusivos numerados a un máximo de 3 por diseño, color y características.

  DATOS DE ENVÍO Y PEDIDO CONFIRMADO

  El cliente es el responsable de indicar la dirección correcta para realizar el envío, si recibe la confirmación de compra con información incompleta y/o errónea debe contactarse dentro de las 24 horas de realizada la orden a virtualart13@hotmail.com o a través de nuestro formulario de contacto indicando su nº de pedido y confirmando sus datos correctos de dirección/modelo/talla/color. Si no se recibe respuesta y la dirección es incorrecta por fallo u omisión de datos y el paquete no le es entregado, no nos haremos responsables de enviar uno nuevo sin costo adicional o devolución económica alguna. Si no recibimos pedidos de cambios de color/talla/modelo del que ha recibido confirmación, asumimos que es el que usted ha solicitado. Por lo que no se realizarán reembolsos del costo de envío para la gestión de cambio si este procede según acuerdo explicito por nuestra parte.

  PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  Procesamos su pedido lo más pronto posible para que pueda disfrutarlo cuanto antes. Al realizar su compra recibimos los datos de contacto que usted nos proporciona: nombres, dirección de envío, correo electrónico y teléfono de contacto. Si el campo de correo electrónico fue ingresado de modo erróneo o incompleto, puede que no reciba nuestra confirmación de compra. Recuerde que en ocasiones esta confirmación llega a la bandeja de correo no deseado o spam; si lo ha revisado y no encuentra la confirmación no dude en contactarnos en virtualart13@hotmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

  GARANTÍA DE RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Garantizamos que todas nuestras compras lleguen a destino, por ello nuestra política tiene una duración de 70 días. Si a los 70 días de su compra no ha recibido su pedido, debe ponerse en contacto para recibir su reembolso del total de la compra.

  MODIFICACIONES

  El proceso de compra tiene más de 3 instancias de confirmación del producto y datos de compra, por lo que verificados dichos pasos no debería existir algún error en los mismos, sin embargo en caso existiese alguna diferencia entre el color/talla/modelo que usted ha elegido y el que se le ha confirmado. Debe hacernos saber a la brevedad (hasta las siguientes 24 horas) para realizar el cambio si procede durante su procesamiento, para ello escribanos a virtualart13@hotmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

  Gastos de envío
 

  IMPORTANTE: Para pedidos fuera de la Unión Europea (UE), si hubiera gastos de aduana/arancel en destino, éstos correrán siempre a cuenta del comprador / cliente.

  * En caso de que se diera una situación excepcional similar a la provocada por el COVID-19, los plazos de entrega especificados pueden ser sensiblemente más largos.

  ** Los plazos de entrega especificados no incluyen posibles retrasos ajenos a René Velasco, por ejemplo debido al despacho en aduanas en el país de destino.

  Pedidos para España Peninsular:

• Pedidos de piezas pequeñas 2,50 € (IVA español incluido)
• Pedidos piezas medianas 7,50 € (IVA español incluido)
• Pedidos piezas grandes €: 15,00 € (IVA español incluido)
• Seguro incluido

  * CORREOS EXPRESS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LAS 24/72 HORAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LA PENÍNSULA IBÉRICA Y DE 48/72 HORAS DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LAS ISLAS BALEARES.

  Pedidos para Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares:

• Para todos los pedidos: 15,00 € (IVA español incluido)
• Incluyen seguro

  *CORREOS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

  Pedidos para Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Suecia (excluidas el resto de islas):

• Para todos los pedidos €: 15,00 € (IVA español incluido)
• Incluyen seguro

  *UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/12 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

  Pedidos para Reino unido, Noruega, Suiza:

• Para todos los pedidos: 15,00 € (impuestos no aplicables)
• Incluyen seguro

  *UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

  Pedidos para Canadá, EE.UU. y México,

• Para todos los pedidos €: 15 (impuestos no aplicables)
• Incluyen seguro

  *UPS, FEDEX O TNT ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

  Pedidos para el resto de países no listados anteriormente: le rogamos nos envíe un email a contacto@artdesigngalleryshop.com con las referencias que desea comprar; le informaremos de los gastos de envío correspondientes para su país, atendiendo al peso y volumen de su pedido.